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国度电网公司供电办事“十项许诺”

更新时间: 2019-05-26

  4. 严酷施行相关部分制定的发电量调控方针,合理放置发电量进度,公允挪用发电机组辅帮办事。

  2. 按、按时向相关部分报送安排买卖消息;按、按时向发电企业和社会披露安排买卖消息。

  1. 规范《并网安排和谈》和《购售电合同》的签定取施行工做,公开、公允、安排买卖,依法电网运转次序,为并网发电企业供给优良的运营。

  10. 严酷施行《国度电网公司电力安排机构工做人员“准”》和《国度电网公司电力买卖机构办事原则》,礼聘“三公”安排买卖监视员 , 省级及以上安排买卖设立赞扬德律风,发布赞扬电子邮箱。

  8. 健全完美电网企业取发电企业、电网企业取用电客户沟通协调机制,按期召开联席会,加强手艺办事,及时协调处理严沉手艺问题,保障电力靠得住有序供应。

  9. 认实施行国度相关和安排规程,优化新机并网办事流程,为发电企业供给高效优良的新机并网及转商运办事。

  6. 拆表接电刻日:受电工程查验及格并办结相关手续后,居平易近客户 3 个工做日内送电,非居平易近客户 5 个工做日内送电。

  4. 严酷施行价钱从管部分制定的电价和收费政策,及时正在供电停业场合和网坐公开电价、收费尺度和办事法式。

  1. 城市地域:供电靠得住率不低于 99.90% ,居平易近客户端电压及格率 96% ;农村地域:供电靠得住率和居平易近客户端电压及格率,经国度电网公司审定后,由各省(自治区、曲辖市)电力公司发布许诺目标。

  5. 供电方案回答刻日:居平易近客户不跨越 3 个工做日,低压电力客户不跨越 7 个工做日,高压单电源客户不跨越 15 个工做日,高压双电源客户不跨越 30 个工做日。

  7. 认实贯彻施行国度法令律例,严酷落实小火电关停打算,做好洁净能源优先消纳工做,提度买卖精益化程度,推进电力系统节能减排。

  2. 供给 24 小时电力毛病报修办事,供电抢修人员达到现场的时间一般不跨越:城区范畴 45 分钟;农村地域 90 分钟;特殊边远地域 2 小时。

  7. 受理客户计费电能表校验申请后, 5 个工做日内出具检测成果。客户提出抄表数据非常后,7 个工做日内核实并回答。

  8. 当电力供应不脚, 不克不及持续供电时 , 严酷按照核准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

  3. 供电设备打算检修停电,提前 7 天向社会通知布告。对欠电费客户依法采纳停电办法,提前7 天送达停电通知书,费用结清后 24 小时内恢复供电。

  6. 充实卑沉市场从体志愿,严酷恪守政策法则,公开通明组织各类电力买卖,按时精确完成电量结算。

  5. 健全完美问询回答轨制,对发电企业提出的问询可以或许就地回答的,该当场予以回答;不克不及就地回答的,该当自接到问询之日起 6 个工做日内予以回答;如需耽误回答刻日的,应奉告发电企业,耽误回答的刻日最长不跨越 12 个工做日。

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